“以前申報期總盯著日歷慌，生怕漏了政策、填錯表；現(xiàn)在稅務部門提前推送指南，遇到問題還能遠程‘手把手’教，我們辦稅心里特別有底！”近日，寧夏眾盈機械制造有限公司的財務負責人田曉婷剛通過電子稅務局完成月度申報，對稅務部門的精細化服務贊不絕口。這溫暖的辦稅體驗，正是銀川市稅務部門立足一線管理實際，以“精管細服”破題、用“數(shù)據(jù)賦能”提效，深耕稅收征管基礎工作的生動寫照。
大數(shù)據(jù)繪“畫像”，稅源管理不“盲找”
“我們轄區(qū)既有年營收過百萬的外貿(mào)企業(yè)，也有開在商圈里的個體戶。要是用‘一把尺子量到底’，根本滿足不了不同納稅人的需求?！便y川綜合保稅區(qū)稅務分局征收管理股的劉興隆現(xiàn)在每天上班第一件事就是打開數(shù)據(jù)管理平臺，屏幕上跳動的數(shù)據(jù)正實時更新著轄區(qū)納稅人的經(jīng)營動態(tài)。
在這里每一個納稅人都有專屬的“數(shù)據(jù)畫像”——某生物制藥企業(yè)的季度申報明細、某跨境電商的進出口流水、某小吃店的發(fā)票開具記錄，甚至近期是否有政策優(yōu)惠需求，都能從數(shù)據(jù)中找到答案?！耙郧肮軕艨俊扰堋⒂浌P記’，一家家問下來既耗時又容易漏；現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)，納稅人情況‘一屏清’，管理精準多了?！眲⑴d隆還舉例道：“上個月通過數(shù)據(jù)篩查，發(fā)現(xiàn)寧夏哈薩閣食品有限公司申報數(shù)據(jù)有波動，上門了解才知道是原材料漲價導致經(jīng)營壓力大，我們當即幫企業(yè)對接了小微企業(yè)稅收減免政策，解了燃眉之急?！倍悇詹块T通過建立健全稅源管理臺賬，全面掌握納稅人行業(yè)類型、經(jīng)營規(guī)模、申報繳納情況等關鍵信息，實現(xiàn)對管戶情況的“底數(shù)清、情況明”。截至目前，依托這套管理方法，銀川綜合保稅區(qū)稅務分局已幫企業(yè)精準解決涉稅問題200余件，助力企業(yè)在合規(guī)框架內(nèi)長遠健康發(fā)展。
輔導“送上門”，辦稅不再“到處跑”
“我們對‘出口退稅備案’需要哪些材料不是很清楚，多虧稅務部門主動上門輔導，不然這筆訂單可能就黃了！”銀川綜合保稅區(qū)汽車進出口國際貿(mào)易有限公司財務負責人陳青青想起今年初的經(jīng)歷仍十分感慨。
原來，該公司此前對出口退稅流程、單證備案要求不甚了解，銀川綜合保稅區(qū)稅務分局在“政策需求調(diào)研”中了解到這一情況后，立即組建了“外貿(mào)服務專班”，帶著《出口退稅操作指南》上門，從“備案登記-發(fā)票開具-退稅申報”全流程演示，還幫企業(yè)梳理了出口退稅政策?！艾F(xiàn)在我們不僅順利拿到了第一筆出口退稅，還實現(xiàn)了從納稅信用M級到B級的升級?！标惽嗲嗾f。
為了讓輔導更對“胃口”，銀川綜合保稅區(qū)稅務分局還搭建了“線上+線下”雙渠道。線上按行業(yè)建立稅企交流群，外貿(mào)企業(yè)群里推送出口退稅新政，制造業(yè)群里分享設備更新稅收優(yōu)惠，以及申報提醒和操作指南，同時管理員主動提供“點對點”輔導，通過遠程協(xié)助、屏幕共享、語音通話等多種方式，耐心指導納稅人完成業(yè)務辦理，變“被動解答”為“主動告知”；線下組建“專家團隊”，定期到企業(yè)搞“定制輔導”，今年以來已舉辦13場專場咨詢活動，定向推送操作指引12次，30余家企業(yè)從中受益，申報準確率提升到了98.2%。
流程“做減法”，辦事不用“來回跑”
“以前辦理跨區(qū)域涉稅事項時間比較長，現(xiàn)在在一個窗口提交資料，當場就能辦完，省了很多時間！”寧夏信誠邦建設工程有限公司辦稅人員在親身體驗了流程優(yōu)化的便利后，忍不住算起了“時間賬”。
高效的征管運行離不開順暢的內(nèi)部協(xié)作，為了打破部門間的“信息壁壘”，銀川市稅務部門建立了“征管-納服-稅政”協(xié)調(diào)會機制，針對發(fā)票、跨區(qū)域事項協(xié)辦等高頻業(yè)務辦理，更是對辦理時間進行壓縮，以前需要線下提交的資料，現(xiàn)在通過電子稅務局上傳就能搞定。
“接下來，我們還要繼續(xù)把數(shù)據(jù)用得更活、把服務做得更細，讓納稅人辦事少跑腿、享優(yōu)惠更省心?！便y川綜合保稅區(qū)稅務分局納服股股長梁曉雨表示。
如今，在銀川綜合保稅區(qū)，從跨境電商的“貨通全球”，到制造業(yè)企業(yè)的“創(chuàng)新升級”，再到小微企業(yè)的“穩(wěn)步成長”，處處都能看到稅務服務相伴前行的身影，為區(qū)域外向型經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力。（通訊員 李尤琪）
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